Mudou de ideia? Devolvemos.

Todos os nossos cursos têm garantia. Dentro desse prazo, você pede o reembolso e nós devolvemos o valor pago — é um compromisso que cumprimos sempre que solicitado.

A solicitação de cancelamento precisa ter data e hora anteriores ao encerramento do período de garantia. É isso que assegura o seu pedido de cancelamento ou estorno.

Envie um e-mail para [email protected] pedindo o reembolso. Vale para os cursos da plataforma EAD da Brave Cross, com pagamentos processados pela Ticto.

• O prazo de retorno da nossa equipe é de até 3 dias úteis.
• Abrir vários chamados não adianta o atendimento. Envie uma única solicitação e aguarde o retorno — se já estiver em atendimento, basta responder ao atendente.

Se a cobrança acontecer mesmo depois do pedido de reembolso, fique tranquilo: o valor é estornado na próxima fatura do seu cartão ou na fatura do mês seguinte, podendo levar de 30 a 60 dias.

O prazo depende da data de fechamento da sua fatura, e qualquer valor cobrado nesse intervalo será estornado. Esse período existe porque a transação passa por vários agentes — é o que garante a sua segurança.

Nas compras pagas por boleto bancário, a Ticto entra em contato solicitando os seus dados bancários para fazer a devolução. Fique atento para responder.

Dúvidas sobre o reembolso, ou prazo de garantia já expirado? Escreva mesmo assim para [email protected] — a nossa equipe responde.

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